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        關注 | 因“女員工陪酒受侵犯”上熱搜,阿里“淘鮮達”是干什么的?

        2021-08-1110:14

        來源: 冷凍食品網 發布者:編輯

        連日來,“阿里女員工被侵犯”引發了高度關注,甚至,阿里巴巴董事局主席兼CEO張勇都要出面進行“公關”。這讓人不禁發問,作為中國互聯網龍頭的阿里,是什么業務竟然要迫使女員工陪酒?

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        風口浪尖上的阿里

        此次風波起自一名阿里女員工發帖稱,其被領導強制安排到客戶酒局上,并在被灌醉后遭受性侵。事發后,該員工向多名高層上訴未果,后在食堂維權被驅趕,事件被曝光在網上,引起輿論嘩然。

        8月9日凌晨,阿里巴巴董事局主席兼CEO張勇在阿里內網公布了“女員工被侵犯”的階段性內部調查結果和處理決定:涉嫌男員工被辭退,永不錄用,其是否存在違法行為,警方正在調查取證。

        此外,同城零售事業群總裁李永和和HRG徐昆引咎辭職,阿里巴巴首席人力資源官童文紅記過處分。

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        △圖片來源:網絡

        而涉事的另一方濟南華聯超市今天也對外通報稱,辭退當晚商務宴請活動中的員工張國,指其“未能遵守員工行為規范,因不當行為,產生極壞影響,損害企業形象”。該員工是否存在違反法律的行為,有待警方調查確定。

        目前,對事件是否涉及刑事犯罪尚未見有最終結論。而在這幾天,作為中國互聯網龍頭的阿里無可避免地收到了一連串“靈魂拷問”:是什么業務竟然要迫使女員工陪酒?

        據公開報道稱,涉事員工供職于阿里淘鮮達業務部。那么,淘鮮達是干什么的呢?

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        存在感微弱的淘鮮達

        2017 年,淘鮮達因阿里新零售戰略而誕生,但存在感一直很弱?!澳銌柡芏喟⒗锇桶蛦T工,我想大家都沒法準確回答上來淘鮮達是什么?!币晃辉诎⒗锕ぷ鞫嗄甑膯T工這么說道。

        從業務形態來看,目前的淘鮮達是天貓上生鮮到家的一種,采用的履約方式是半日達、一小時達模式。消費者購買淘鮮達入口內的商品時,系統會提示“該商品由xxx發貨”,這是由于淘鮮達的業務性質是通過和大潤發、家樂福、每日優鮮等零售商達成合作,利用別家的物流和倉儲資源,進行快速匹配、配送生鮮到家的服務。

        從本質上來看,淘鮮達的業務是“做平臺”,將傳統線下零售商超所不擅長的線上訂單一手抓,把阿里系大潤發、歐尚,外部的家樂福、逸刻等商超品牌融合在淘鮮達的流量入口中。

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        打開淘寶首頁,淘鮮達占據著醒目的位置。其商業模式相當于利用淘寶 APP 巨大的流量,為線下的生鮮超市引流,增加線上銷售額。同時,為一些傳統商超提供數字化改造方案,比如庫存管理、通常配送等能力的建設,并以此收取費用。

        某接近淘鮮達人士表示,想加入淘鮮達需要零售商具備一定數量的門店與供應鏈能力,比如大潤發、華聯超市這類。另外,需要繳納一定的合作費用,每個城市都不一樣。

        但商家們的付費意愿可能并不那么大。

        淘鮮達所面臨的問題是,阿里巴巴做生鮮沒有自營的基因,對外,有京東到家、美團閃購的市場份額擠壓,對內,淘鮮達則和天貓超市一起面臨著業務的“品牌性”不夠的問題。

        “盒馬、淘鮮達、天貓超市全是燒錢的業務,但盒馬好歹做出了自己的風格,淘鮮達有什么呢?根本沒有培養起用戶心智”,阿里員工這么評價淘鮮達在阿里內部的尷尬地位。

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        △圖片來源:網絡

        數據顯示,截至 2020 年,淘鮮達平臺已有超過 50 家的實體零售商入駐,接入線下超過 2500 家門店。而這個數字甚至沒有進入阿里巴巴的年度財務報表——眾所周知,阿里巴巴每一年的年報中,選擇性披露的都是增長較為可觀的業務,淘鮮達成立至今都未進入過阿里巴巴的年報。

        一方面是市場份額過低的困境,一方面又是內部對于生鮮到家業務的重視,對淘鮮達的業務人員來說,簽下某個地區的本地零售商超并不是一件簡單的事。

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        坎坷的阿里同城新零售

        2020 年,以生鮮行業為代表的同城零售成為阿里的“一號工程”,由張勇親自帶隊。當年 4 月,天貓超市升級為同城零售事業群。另一方面,并入了同城零售事業群的外賣平臺餓了么,同樣肩負起了外賣一切的任務,和天貓超市、淘鮮達、盒馬一起組成阿里同城零售陣營。

        阿里之所以重金投入,外界猜測一個重要的原因是以攻為守。因為美團及美團優選,早已經開始打電商的主意。

        2019 年美團推出美團閃購,外賣騎手升級“送一切”,開始將外賣以外的線下服務和產品進行線上電商化。據悉,美團閃購目前年成交額在幾百億元范圍,公司內的目標是將數字做到千億規模。

        另一邊,由于社區團購的“燒錢”迅速,企業急需沖擊利潤和 GMV,團購平臺開始加入紙巾、飲料等日用品和標品——以 9 毛 9 低價菜引流,再用普通標品賺利潤成為可行模式。而一旦用戶高頻買菜行為成立·,社區團購的電商夢也就有了根基。

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        △圖片來源:網絡

        2018 年,前京東高管李永和在做了張勇半年的特別助理后,升任天貓超市事業群總裁,當時天貓超市、淘鮮達和盒馬并稱阿里零售戰場三駕馬車。

        一個月之前,阿里再次進行架構調整,李永和不僅統領淘鮮達為代表的同城零售業務,同時接替王磊擔任本地生活公司 CEO,與高德、飛豬組成本地服務板塊,向俞永福匯報,目的看起來是將同城零售和本地服務組合成有機整體。

        不料,架構剛調,李永和已經因為此次事件引咎辭職。

        相關人士分析稱,暫不清楚李永和的離職將會如何影響阿里本地生活業務。這是阿里發展最快的部門之一,承擔著與美團等巨頭在新興的配送領域競爭的任務。


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